Q&A

Q Kenelle Carelia on tarkoitettu?
A Carelia on tarkoitettu kaikille ihmisille, jotka käyttävät hyvinvointipalveluita tai aikovat kokeilla erilaisia hoitomuotoja. Carelia sopii kaikenlaisille asiakkaille, naisille ja miehille, nuorille ja vanhoille. Erilaisia syitä hakea apua on valtavasti.
Q Mistä voin tietää tarvitsenko lääkärin apua, vai muuta hoitoa?
A Jos epäilet tarvitsevasi lääkärin hoitoa, tulee sinun ehdottomasti hakeutua lääkärin vastaanotolle.
Q Miten Carelia toimii?
A Careliaa on helppo käyttää. Valitse ensin hoitomuoto ja ammattilainen. Sovi sen jälkeen ammattilaisen kanssa aika (puhelimitse tai sähköpostitse) ja maksa tapaaminen Careliassa. Maksusuorituksesta saat vahvistuksen sähköpostiisi. Varsinaisen hoitokäynnin jälkeen saat sähköpostiisi palautekyselyn. Voit antaa sekä tähtiluokituksen, että sanalliset kommentit.
Q Millaisiin asioihin Careliasta haetaan apua?
A Asiakkaamme hakevat apua henkisiin ja fyysisiin ongelmiinsa omista syistään. Toiset etsivät keskusteluapua ongelmiin ja elämän kriisitilanteisiin, osa parannuskeinoa kroonisiin kiputiloihin. Jotkut hakevat sisäistä muutosta tai vaihtoehtoista näkökulmaa elämään. Kunkin elämäntilanne, kyvyt, mahdollisuudet ja tavoitteet ovat erilaiset.
Q Miksi Carelia on perustettu?
A Carelia on perustettu, koska haluamme tarjota asiakkaalle näkymän laajaan valikoimaan erilaisia hyvinvointihoitoja ja –palveluita, siten että ne ovat helposti vertailtavissa, helposti yhden verkkokaupan kautta.
Q Millaisia palveluita Careliasta voi ostaa?
A Careliasta voi ostaa hyvin monenlaisia palveluita – palvelukuvaukset löydät sivustolta. Carelian ammattilaiset auttavat, kun etsit apua erilaisiin fyysisiin vaivoihin ja kiputiloihin, uusia ja vaihtoehtoisia menetelmiä oman henkisen ja fyysisen hyvinvoinnin parantamiseen tai haet terapia-apua ja tukea erilaisiin elämäntilanteisiin.
Q Miksi minun kannattaisi ostaa hoitoja Carelian kautta?
A Maksamalla hoidon Carelian kautta, saat mahdollisuuden antaa palautetta käyttämällesi ammattilaiselle. Palaute julkaistaan ammattilaisen henkilökohtaisella profiilisivulla. Saat aina äänesi kuuluviin, et jää yksin.
Q Maksetaanko käynti etukäteen?
A Kyllä maksetaan. Näin varsinaisen hoitokäyntisi aikana voit keskittyä 100% itse hoitoon. Carelian kautta maksettu hoito mahdollistaa sinulle palautteen antamisen hoitokäyntisi jälkeen.
Q Mistä voin tietää, millainen hoito tai terapia sopii juuri minulle?
A Tutustu rauhassa erilaisiin hoitokuvauksiin, hoitomuotoihin ja muiden asiakkaiden antamiin palautteisiin. Voit myös aina ottaa yhteyttä hoidon antajaan ja kysyä lisätietoja. Kunkin ammattilaisen yhteystiedot löydät hänen henkilökohtaiselta profiilisivultaan.
Q Mitä jos en olekaan tyytyväinen hoitoon?
A Voit aina antaa palautetta sekä suullisesti ammattilaiselle, että palautelinkin kautta varsinaisen hoitokäynnin jälkeen. Sinulla on myös mahdollisuus tehdä reklamaatio halutessasi. Jokainen Careliassa mukana oleva ammattilainen on halukas saamaan palautetta tarjoamastaan hoidosta. Jokainen ammattilainen haluaa aidosti kehittyä työssään – palautteesi avulla tämä on mahdollista.
Q Olen käynyt hyvän ammattilaisen vastaanotolla, mutta hän ei kuulu Careliaan. Voinko suositella hänelle liittymistä Careliaan?
A Voit suositella Careliaan liittymistä kaikille hyville ammattilaisille.
Q Käyttämäni hoitomuoto ei kuulu Carelian valikoimaan. Voinko esittää toiveita suosimistani hoitomuodoista?
A Arvostamme asiakkaidemme toiveita ja otamme kaiken palautteen mielellämme vastaan.
Q Miten saan yhteyden Carelian asiakaspalveluun?
A Voit soittaa numeroon 050 4647 888 tai lähetää sähköpostia osoitteeseen info@carelia.co