Kymmenen etua asiakkaalle

1. Haluamme, että Sinä voit hyvin

Aktiivinen omasta hyvinvoinnista huolehtiminen ehkäisee sairauksia ja parantaa elämänlaatua. Hyvinvoivalla ihmisellä on voimavaroja selviytyä arjen haasteista, muuttuvista elämäntilanteista, ihmissuhteista ja työelämän vaatimuksista. 

Käyttämällä palveluitamme tuet konkreettisesti hyvinvointialan pienyrittäjyyttä Suomessa.

2. Meiltä löydät luotettavimmat ammattilaiset turvallisesti

Teemme työtä sinun hyväksesi kokoamalla yhteen kasvavaa joukkoa hyvinvoinnin ammattilaisia. Osa ammattilaisistamme on Valviran hyväksymiä ja nimikesuojaamia terveydenhuollon ammattihenkilöitä. Mukana joukossamme on myös täydentävien hoitomuotojen ammattilaisia.

Carelia on Suomen ensimmäinen hyvinvointipalvelujen verkkokauppa.

3. Tarjoamme hoitomuotoja sekä mielen että kehon hyvinvointiin

Uskomme, että erilaiset ihmiset ja hoitomuodot ovat suuri rikkaus. Hyvinvointi on aina kokonaisvaltaista ja erilaiset ihmiset hakevat erilaista apua ja tukea. Hyvinvoiva ja terve ihminen on sitä sekä mieleltään että keholtaan.

Tutustu kasvavaan valikoimaamme, mukana on jo yli 40 erilaista hoitomuotoa.

4. Luotettavuutemme perustuu 100% avoimuuteen ja läpinäkyvyyteen

Jokainen ammattilaisemme on mukana henkilökohtaisilla tiedoillaan, kasvokuvan kera. On turvallista tietää etukäteen, millaisen ihmisen tapaa vastaanotolla. Voit helposti tutustua ammattilaisen tietoihin ja tehdä niiden perusteella oman valintasi. Jokainen ammattilaisemme noudattaa yhdessä laatimaamme eettistä ohjeistoamme.

Sinulla on aina mahdollisuus antaa palautetta hoitokokemuksestasi. 

5. Voit vertailla kaikkia hoitomuotojamme

Tavoitteemme on, että Sinä löydät helposti itsellesi sopivan hoitomuodon. Olemme laatineet jokaisesta hoitomuodosta lyhyen kuvauksen. Kaikki hoitokuvaukset löydät klikkaamalla esim. ylänavigaation Hoidot -tekstiä. Jos tarvitset apua, voit aina olla yhteydessä asiakaspalveluumme chatin kautta, puhelimitse tai sähköpostitse.

6. Voit kätevästi vertailla myös ammattilaisiamme

Jokainen ammattilaisemme haluaa, että löydät nopeasti juuri Sinulle oikean ammattilaisen ja ihmisen. Tästä syystä jokaisen ammattilaisen profiilisivulla on sama runko. Kasvokuvan lisäksi nimi ja titteli, kuvaus asiakastyökokemuksesta ja erityisosaamisesta sekä koulutus ja kielitaito. Tutustu tietoihin huolellisesti ja katso myös, millaista asiakaspalautetta ammattilaiset ovat saaneet muilta asiakkailta. Jos haluat kysyä jotakin, asiakaspalvelumme autttaa chatin kautta, puhelimitse tai sähköpostitse.

7. Ajanvaraus on henkilökohtaista palvelua

Kun olet löytänyt sinulle sopivan hoitomuodon ja ammattilaisen, tarkista vapaat ajat. Hoitoajan voit varata helposti suoraan asiakaspalvelustamme. (Sähköinen ajanvaraus on tulossa myöhemmin mukaan.) Jokaisen ammattilaisen profiilikuvauksesta löydät myös asiakaspalvelun yhteystiedot. Autamme Sinua mielellämme.

8. Hoitokäynti maksetaan etukäteen

Hoitokäynti maksetaan etukäteen. Näin hoitokäyntisi on täysin rauhoitettu tärkeimmälle, eli Sinun ja ammattilaisen kohtaamiselle. Haluamme, että hoitokäyntisi on kiireetön ja mahdollisimman hyvä kokemus. Jokainen minuutti käytetään hoitotyöhön ja konkreettisesti Sinun parhaaksesi. Kunkin hoitokäynnin päätteeksi ammattilainen antaa sinulle suosituksen jatkosta ja voitte yhdessä sopia etenemisestä. 

9. Maksaminen on helppoa ja turvallista, saat aina vahvistuksen sähköpostiisi

Hoitokäynti maksetaan etukäteen ammattilaisen profiilisivulla. Kunkin ammattilaisen henkilökohtaiselta profiilisivulta löydät hänen tarjoamansa palvelut. Valitse ajanvarauksen yhteydessä sovittu palvelu ja maksa se. Maksaminen toimii kuten missä tahansa verkkokaupassa. Käytössäsi on sekä luottokortti- että verkkopankkimaksaminen. Maksettuasi käyntisi, saat maksuhetkellä vahvistuksen sähköpostiisi. Myös ammattilainen saa sähköpostiinsa tiedon maksustasi. Turvallista, helppoa ja sujuvaa!

10. Sinun palautteesi rakentaa uutta, parempaa palvelua monille muille

Maksettuasi hoitokäynnin etukäteen ammattilaisen profiilisivulla, sinulla on hoitokäynnin jälkeen oikeus antaa tähditys ja sanallinen kuvaus saamastasi hoidosta. Arviosi auttaa muita samassa tilanteessa olevia löytämään heille sopivan hoitomuodon tai ammattilaisen. Sinulla on mahdollisuus vaikuttaa, käytä siis mahdollisuutesi.

Ota yhteyttä milloin vain, kerromme mielellämme lisää!

Tutustu myös usein kysyttyihin kysymyksiin.